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タイトル
Text copied to clipboard!アカウント管理者
説明
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私たちは、顧客アカウントの管理と関係構築を担当するアカウント管理者を募集しています。この役割では、クライアントとの強固な関係を築き、彼らのニーズを理解し、最適なソリューションを提供することが求められます。アカウント管理者は、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を促進するために、社内のさまざまなチームと連携しながら業務を遂行します。
主な業務には、既存顧客との関係維持、新規顧客の獲得、契約の管理、顧客の要望に応じた提案の作成、問題解決のサポートなどが含まれます。また、顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献することも重要な役割の一つです。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と交渉力が求められます。顧客のニーズを的確に把握し、適切なソリューションを提供するためには、細部に注意を払いながら業務を遂行する能力が必要です。また、チームワークを重視し、社内の他部署と円滑に連携できることも重要です。
理想的な候補者は、アカウント管理または営業の経験があり、顧客対応に自信を持っている方です。データ分析や市場調査のスキルがあると、より効果的に業務を遂行できます。さらに、CRMツールの使用経験があると尚良いでしょう。
このポジションは、顧客との長期的な関係を築き、ビジネスの成長に貢献する重要な役割を担っています。あなたのスキルと経験を活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 顧客アカウントの管理と維持
- 新規顧客の開拓と関係構築
- 契約の管理および更新
- 顧客の要望に応じた提案の作成
- 問題解決のサポートとクレーム対応
- 社内チームとの連携によるサービス向上
- 市場動向の分析と戦略立案
- 定期的な顧客満足度調査の実施
要件
Text copied to clipboard!- アカウント管理または営業の経験（2年以上推奨）
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- 顧客対応の経験と問題解決能力
- データ分析や市場調査のスキル
- CRMツールの使用経験（尚可）
- チームワークを重視し、協力的に業務を遂行できること
- 細部に注意を払いながら業務を遂行できる能力
- ビジネスレベルの日本語能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのアカウント管理の経験について教えてください。
- 顧客との関係を築くためにどのようなアプローチを取りますか？
- クレーム対応の経験はありますか？どのように対応しましたか？
- 市場分析を行った経験はありますか？どのような手法を用いましたか？
- チーム内での連携を強化するためにどのような工夫をしていますか？
